Temas y contenidos del curso

• Comunicación
  Concepto de comunicación , Tipos de comunicación , Elementos de la comunicación
• Técnicas para la atención telefónica
  
• Redacción y ortografía
  Reglas ortográficas , Abreviaturas , Gerundios , Vicios del lenguaje , Preposiciones , Sinónimo y antónimos, homófonas, parónimos , Puntuación: punto y seguido, punto y aparte etc.
• Relaciones humanas
  
• Etiqueta y protocolo
  
• Salud ocupacional
  
• La carta comercial
  Definición , Partes de la carta comercial , Partes especiales de la carta comercial , Estilo y puntuación de la carta comercial
• Escritura rápida
  
• Habilidades para hablar en público
  Control de la voz (énfasis , silencios y ritmo, volumen, entonación ,velocidad , pronunciación, vocalización , pausas) , Lenguaje corporal (gestos y ademanes, expresiones faciales) , Cortesía en la oficina y fuera de la oficina
• Archivística
  ¿Qué es un archivo? , Tipo de archivo , Ámbitos de archivos , Archivos en la oficina
• Redacción de documentos a nivel de oficina y empresa
  Actas , Memorando , Oficio , Contratos , Currículo , Agenda , Etc...
• Documentos comerciales
  Recibos sencillos , Recibos descriptivos , Recibo por pago de honorarios , Recibo por alquiler o arrendamiento , Facturas (tipos) , Orden de compra , Orden de pedido , Vale , Nota de débito , Nota de crédito , El pagare , El cheque , La letra de cambio , Contrato de prenda , Hipoteca , Traspaso de inmuebles , Planilla de empleados
• Redacción de diferentes tipos de cartas
  Carta de venta , Carta de pedido , Carta de consignación , Carta de pago , Carta de cobro , Carta de reclamo , Carta de quejas