Temas y contenidos del curso

• Conocemos lo que vendemos
  Tener conciencia de la importancia de conocer las cualidades y calidades de nuestro producto - ser
• Porque desaparecieron marcas fuertes del mercado
  Conocer los factores que llevaron a la ruina y muerte de marcas de consumo mundial
• Elementos que motivan la compra
  Conocer los habitos de las personas, gustos y preferencias al momento de decidir una compra
• Tipo de clientes y necesidades
  Conocer los 4 tipos de clientes que se deben atender siempre y como abordarlos
• Factores que provocan clientes difíciles
  Como evitar situaciones que provocan un mal servicio y perdida de clientes
• Técnicas para ganar y conservar clientes
  Conocer las actitudes, atencion, comunicacion y seguimiento para lograr fidelización de los clientes
• Planificacion y seguimiento de la actividad comercial
  Conocer los elementos basicos para la adecuada administración de la actividad de ventas